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在社会化媒体日渐流行,品牌在社交网络上的展示日益增加的今天,用户推动的品牌基因变得愈加棘手。社会化网络是一个可以让用户发表关于品牌的文章,图片,视频和观点的地方,在这里对品牌不利的言论势必会出现一个明显的增长趋势,而且这些不利的言论还会一直呆在社会化媒体上面。2012年2月份,American Express发现46%的美国互联网用户在遇到糟糕的体验时会通过企业的社交媒体站点进行发泄。这些不满的言论势必会对品牌的社交形象产生明显的影响,因为社会化媒体是一个更为公开,传播更加迅速的平台。



 
另外,企业在社会化媒体上拥有众多的帐号和页面,变得越来越不好控制。提前拿出应对负面声音的应对策略和持续监测,跟踪用户在社会化媒体的反馈是品牌在社会化媒体上处理负面信息的两个重要手段。但要做好防御,品牌需要整合企业内部的团队,扩大他们的眼界,有的时候甚至要求助于外界的监测系统。根据Satmetrix,全球只有49%的企业在2012年1月有监测和跟踪用户在社会化媒体的反馈,28%则两个都没有。
 


 

市场上有越来越多的产品和服务为品牌解决这些问题,这些新工具能够帮助公司跟踪更多的关键词和实践,更准确地跟踪用户的情感态度,能够尽快发现危机的有发点并了解到是谁在抱怨。但是Social@Ogilvy的Rebecca Davis指出,尽管这些工具的功能在不断增强,用户与品牌的互动仍然非常复杂。

从事网络推广的工作人员,经常需要评估不同类型的网站,以便在网站推广工作中,起到事半功倍的效果。好好推从事网络推广工作多年,对评估网站价值有其独特的指标。从大方向看,一个网站存在的真正价值主要由三大要素决定:网站商业模式,推广实施策略,执行团队素质。今天,主要从小处着眼,浅谈从表相去评估分析网站价值的8个方法:

一、查看网站上线时间。互联网传播范围广,速度快,但在越来越规范的网络环境中,千万不要随便相信一夜走红的网站,一个刚上线不久的网站,纵使有再大的背景,影响力相对还是有限的。

二、网站内容质量。一个真正有价值的网站,无一例外的对网站内容高度重视,以原创内容为主,在重视质量的基础上,再追求数量。

三、网站权重。这里所说的网站权重,主要是以搜索引擎的角度进行评估的,判断一个高权重的网站,我们常可以利用其最新文章标题的主要关键词进行搜索,高权重的网站一般都会排列在百度相关新闻或google资讯中。

四、搜索引擎收录量。搜索收录,尽管不是网站流量多少的决定因素,但如果没被收录或很少收录,对于网络推广总不是件好事。中小企业进行网络推广,谁都不能轻易放弃搜索引擎,失去了搜索引擎的流量,意味着人失去了左膀右臂,虽不至死,但毕竟已不再健全。

五、alexa网站排名。虽然数据排名依然可以作假,但在没有更权威的第三方数据统计之前,它不失为网站价值评估的一个重要参考指标。

六、百度快照。这个时间越近,更新变化的越频繁,说明网站百度快照更新越快。一般看来, 这个站在百度的权重就越高,网站价值相对也较大。

七、PR值大小。PR值是谷歌根据外链数量、外链质量、内链数量、内链质量、网站内容等等经过计算以后,得出来的数值。是google提供的一个对网站整体性能的评判标准。谷歌现在的PR值更新一次需要较长时间,一般来讲,PR值的多少几乎可以和这个网站的权重成正比。

八、赢利状况。评估一个网站的价值,特别是商业网站的价值,最络还是要回归到它是否有获利的能力。赢利与否,也是网站价值评估的最终决定因素。

 

微博营销是目前企业非常喜欢的一种网络营销方式,在日常的营销过程中,企业的微博公关的效果是非常重要的,它关系到企业的一种品牌形象,因此一个企业的微博公关做的好坏对企业微博营销的效果会有很大的影响,在这里为大家分析一下企业微博公关的技巧。

一、以“人”的身份展开微博公关活动
微博作为一个平台,自身无序的信息发布方式,会产生大量的非真实信息并快速传播。从这个角度上看微博平台真实用户的比例是成败的关键,真实用户在微博上的言论都会注意律己,信息质量会相应的提高。因为他知道每条信息的背后都是在用自己的信誉做保,这是一种制约,但制约正是文明的由来。
可以说是众多的粉丝影响了微博用户的信息发布。反过来,他所发布的信息也会对粉丝产生影响。微博粗看是一个杂乱无章的声音集贸市场,用户使用初期确实会关注自我生活的表述,一段时间后或者形成公众化关注、表述的脉络;或者缺乏互动、自言自语成为封闭账号。可以确认的是企业在微博中的营销形象需要有拟人化特征,在实施微博营销中永远无法忽略也永远不能面面俱到的就是用户的心理感觉,企业在微博中赋予了人格化的特征,用户也认为面对的不是一个静态的账号,而是能带来良好感觉的沟通对象,因此对企业社群也有所期盼和要求。因此企业微博在公关活动中要人性化,使粉丝感觉更加的亲切真实,让其感觉在微博中的企业是一个可以交流的人,而不是冷冰冰的一个企业。

二、制造名人效应
“现在每个人都是一个媒体。”姜培峰说,“随着网络论坛、博客、微博的出现,我们已经进入了一个自媒体时代。” 现在有网路论坛、博客、微博等自有媒体的富有竞争力的公司,都在使用制造名人效应手段。微博营销的巨大利益和前景,让其成为了商家的必争之地。
比较有特点的是新东方董事长兼总裁俞敏洪的微博营销,可谓是独辟蹊径。他通过微博教粉丝如何谈恋爱,如何找工作和创业,或者发表对人生的感慨,赢得了百万粉丝的“芳心”。
很多公司的CEO都能把这种新媒体运用的得心应手,CEO由话语管控的能力也可以说是自媒体时代的一个重要课题。比如在“捐款门”风波,再比如”看狗们“使得王石即出了风头又受到了负面影响。万科集团决定,将设新闻发言人制度,并对王石的博客设置“看门狗”过滤系统,避免不慎言论影响万科形象。成也微博,败也微博。在一些CEO凭借着敏锐的商业特性,利用微博成功实现了低成本高营销目的的同时,也有一些CEO因缺乏科学的规划和实施,给企业造成名誉上的损毁和经营上的巨额亏损。总之没有CEO们的参与,微博营销就会少几分色彩和动力;如果缺少话语的管控,微博营销就会多几分风险和波折。这是一个硬币的两面。在话语权被无限放大的媒体时代,CEO们一定要学会管束自己的话语。

三、确立品牌形象
除开少数名人效应成功的企业,大多企业微博仍然选择使用基层微博专员对官方微博进行专人管理。微博专员不能以个人的喜好和价值观在微博畅所欲言,因此员工素质和对企业社会品牌形象的认识即显得至关重要。而这里所说的素质是员工从工作和生活中表现出来可以衡量的内在的价值取向和精神面貌,是可以判断是否与企业价值、个人价值相吻合的语言和行为。而每一个代表企业形象的微博专员,都必须清晰地知道企业价值理念和企业文化的内涵并能予以固化,从而形成一个标准,让每一次发言都能在字里行间流露出企业的价值取向。

公众和客户对企业品牌形象的认知度和信任度决定着企业的兴衰成败。企业的社会品牌形象,在我理解就是大众对企业的一种认知度和总体评价。一个企业的品牌形象由很多的元素组成,虽然在过去,产品、技术、服务和企业公民义务等等内容是决定企业社会品牌形象的竞争因素,但在今天,一个企业一旦选择让微博为自己的企业获得人格魅力和话语权,就注定了它还必须在认真扮演好企业公民角色的基础上才能长青,才能在公众中长期占有一席之地。